1. Phương thức giao hàng:
Giao hàng tận nơi: WL BEAUTY cung cấp dịch vụ giao hàng tận nơi trên toàn quốc, dành cho mọi khách hàng đặt mua sản phẩm qua website. Đơn hàng sẽ được vận chuyển bởi các công ty giao nhận hoặc trực tiếp bởi đội ngũ vận hành của chúng tôi.
2. Quy cách sản phẩm:
Sản phẩm luôn được đóng gói cẩn thận, đảm bảo tiêu chuẩn phù hợp với các phương thức vận chuyển nhằm duy trì tính thẩm mỹ và chất lượng sản phẩm.
3. Thời gian giao hàng:
Khu vực Hà Nội: 1-2 ngày
Các tỉnh thành khác: 3-4 ngày
Hạn chế về thời gian giao hàng: Thời gian giao hàng được tính từ khi khách hàng đặt đơn cho đến khi nhận được hàng, không bao gồm ngày lễ, thứ 7 và Chủ Nhật. Trong trường hợp có sự kiện lớn khiến số lượng đơn hàng tăng đột biến hoặc khi xảy thiên tai, dịch bệnh, có các sự kiện đặc biệt khác thời gian giao hàng có thể kéo dài tùy theo tình hình thực tế. Chúng tôi sẽ thông báo tới quý khách nếu có sự thay đổi về thời gian giao hàng trong các trường hợp trên và đơn hàng sẽ chỉ tiếp tục được giao khi nhận được sự đồng ý từ Qúi khách.
Hạn chế về địa điểm giao hàng: Hiện nay, đối với các đơn hàng được xác lập trên Website này, chúng tôi chỉ hỗ trợ vận chuyển trong nước, không hỗ trợ vận chuyển ra nước ngoài”
4. Chính sách giao hàng:
Đơn hàng sẽ được giao tối đa 3 lần (trong trường hợp khách hàng không thể nhận hàng theo thời gian đã hẹn). Đối với các đơn hàng có thông tin sai sót, đơn hàng sẽ bị hủy và hàng hóa được hoàn trả kho.
Sau khi sản phẩm đã được giao cho đơn vị vận chuyển, mọi yêu cầu thay đổi địa điểm giao hàng hoặc các vấn đề liên quan đến giao hàng sẽ do quý khách tự liên hệ với đơn vị vận chuyển để giải quyết. Mọi chi phí phát sinh từ các thay đổi này (nếu có) sẽ do quý khách chịu trách nhiệm.
Đơn hàng có thể được thay đổi thời gian giao hàng trong các trường hợp như thiên tai hoặc các sự kiện đặc biệt khác.
Để kiểm tra thông tin hoặc tình trạng đơn hàng, quý khách có thể liên hệ với chúng tôi qua hotline: 09.222.58.555
WL BEAUTY có trách nhiệm cung cấp các chứng từ sau kèm đơn hàng theo yêu cầu của khách hàng: Hóa đơn bán hàng, Bản Công bố đối với các sản phẩm mỹ phẩm theo đúng quy định pháp luật. Bên tổ chức dịch vụ vận chuyển không có nghĩa vụ cung cấp các chứng từ về hàng hóa cho Qúy khách.
Khi nhận hàng, quý khách vui lòng kiểm tra kỹ số lượng, tên, và loại sản phẩm so với đơn đặt hàng trước khi ký nhận.
Quý khách vui lòng giữ lại biên lai vận chuyển và hóa đơn mua hàng để làm căn cứ xử lý trong trường hợp có khiếu nại.
Trường hợp giao hàng chậm trễ hoặc thất lạc: Quý khách có thể kiểm tra thông tin đơn hàng thông qua liên kết theo dõi trên website. Nếu có sự chậm trễ so với dự kiến hoặc không truy cập được thông tin, quý khách vui lòng liên hệ chúng tôi qua số hotline 09.222.58.555 để nhận hỗ trợ.
Nếu trong quá trình kiểm tra, phát hiện sản phẩm bị thiếu số lượng hoặc không đúng với thông tin đặt hàng hoặc sản phẩm có dấu hiệu đã qua sử dụng, khách hàng có quyền từ chối nhận hàng và yêu cầu đổi sản phẩm thay thế.
5. Chính sách phí vận chuyển:
Đơn hàng dưới 500.000 VNĐ: Chi phí vận chuyển là 30.000 VNĐ cho tất cả các tỉnh thành.
Đơn hàng từ 500.000 VNĐ trở lên: Được miễn phí vận chuyển.
Lưu ý: Biểu phí này sẽ được áp dụng từ ngày 26/08/2024 cho đến khi có thông báo mới.
Phân định trách nhiệm của thương nhân, tổ chức cung ứng dịch vụ logistics về cung cấp chứng từ hàng hóa trong quá trình giao nhận.
Nghĩa vụ của bên vận chuyển
– Bảo đảm vận chuyển tài sản đầy đủ, an toàn đến địa điểm đã định, theo đúng thời hạn.
– Giao tài sản cho người có quyền nhận.
– Chịu chi phí liên quan đến việc chuyên chở tài sản, trừ trường hợp có thỏa thuận khác.
– Mua bảo hiểm trách nhiệm dân sự theo quy định của pháp luật.
– Bồi thường thiệt hại cho bên thuê vận chuyển trong trường hợp bên vận chuyển để mất, hư hỏng tài sản, trừ trường hợp có thỏa thuận khác hoặc pháp luật có quy định khác.
Quyền của bên vận chuyển
– Kiểm tra sự xác thực của tài sản, của vận đơn hoặc chứng từ vận chuyển tương đương khác.
– Từ chối vận chuyển tài sản không đúng với loại tài sản đã thỏa thuận trong hợp đồng.
– Yêu cầu bên thuê vận chuyển thanh toán đủ cước phí vận chuyển đúng thời hạn.
– Từ chối vận chuyển tài sản cấm giao dịch, tài sản có tính chất nguy hiểm, độc hại, nếu bên vận chuyển
Nghĩa vụ của bên thuê vận chuyển
– Trả đủ tiền cước phí vận chuyển cho bên vận chuyển theo đúng thời hạn, phương thức đã thỏa thuận.
– Cung cấp thông tin cần thiết liên quan đến tài sản vận chuyển để bảo đảm an toàn cho tài sản vận chuyển.
– Trông coi tài sản trên đường vận chuyển, nếu có thỏa thuận. Trường hợp bên thuê vận chuyển trông coi tài sản mà tài sản bị mất, hư hỏng thì không được bồi thường.
Quyền của bên thuê vận chuyển
– Yêu cầu bên vận chuyển chuyên chở tài sản đến đúng địa điểm, thời điểm đã thỏa thuận.
– Trực tiếp hoặc chỉ định người thứ ba nhận lại tài sản đã thuê vận chuyển.
Trách nhiệm bồi thường thiệt hại
– Bên vận chuyển phải bồi thường thiệt hại cho bên thuê vận chuyển nếu để tài sản bị mất hoặc hư hỏng.
– Bên thuê vận chuyển phải bồi thường thiệt hại cho bên vận chuyển và người thứ ba về thiệt hại do tài sản vận chuyển có tính chất nguy hiểm, độc hại mà không có biện pháp đóng gói, bảo đảm an toàn trong quá trình vận chuyển.
– Trường hợp bất khả kháng dẫn đến tài sản vận chuyển bị mất, hư hỏng hoặc bị hủy hoại trong quá trình vận chuyển thì bên vận chuyển không phải chịu trách nhiệm bồi thường thiệt hại, trừ trường hợp có thỏa thuận khác hoặc pháp luật có quy định khác.